HAP访问较慢问题排查指南
访问速度问题可分为两类场景，请根据实际情况选择排查路径：
- 🌐 整体页面加载缓慢
- 📎 附件上传/下载速度异常
一、整体页面加载缓慢排查
步骤1、网速测试
通过 https://www.speedtest.cn 测试网速。
- 下载带宽 ≥ 30Mbps（约合3.75MB/s）为合格基准
- 下载带宽 ＜20Mbps 时建议联系网络管理员或者运营商提速
步骤2、网络质量测试
如果网速符合要求，通过访问 https://webtest.mingdao.com 测试与HAP的连接延迟。
| 延迟范围 | 网络状态 | 影响程度 |
|---|---|---|
| ≤500ms | 极好 | 无感知 |
| 500-2000ms | 一般 | 轻微延迟 |
| >2000ms | 略差 | 操作卡顿 |
步骤3、DNS优化
当网速符合要求，测速延迟较高时，推荐使用公共DNS。
-
主：119.29.29.29(腾讯云DNS)
-
备：223.5.5.5(阿里云DNS)
更换后重启浏览器访问 https://webtest.mingdao.com 观察延迟是否变小，DNS修改步骤如下。
完成以上步骤后，没有优化或需要协助，请提交工单并附上将网络测试结果截图。
二、附件上传/下载慢
HAP的文件存储服务商为七牛云，附件的上传和下载需要连接七牛云网络。
- 访问七牛云测试网站
- 选择节点「华东-浙江」
- 点击开始测试
速度判断标准：
| 速度 | 状态 | 建议措施 |
|---|---|---|
| 10MB/s | 极好 | ✅ 正常 |
| 1-10MB/s | 较好 | 🟡 可用 |
| ≤ 1MB/s | 较差 | 🔧 需优化 |