外部门户常见问题

Q1：已经启用微信登录并授权，为何还要输入手机号和验证码。

外部用户账户以经过验证的手机号为唯一身份依据。微信账号绑定的手机号可能已经停用或发生变更，因此，用户首次通过微信登录时，仍需使用手机号和验证码完成身份验证。

验证成功后，手机号账户将与当前微信账号绑定。后续可直接通过微信扫码登录，无需再次输入手机号和验证码。

Q2：同一个人注册了多个应用的外部用户，算一个账户还是多个账户

算多个外部用户账户。

外部用户账户按应用分别创建和管理。同一个人注册多个应用的外部门户后，会在每个应用中分别占用一个外部用户计费名额。

Q3：每个应用都可以绑定一个微信服务号吗？

组织可以绑定多个服务号，但一个应用只能关联一个服务号，

Q4：绑定微信服务号后，用户如何从微信中登录外部门户

可以将外部门户的访问链接配置到微信服务号的菜单中。用户点击菜单后，即可进入对应的外部门户

总之用户只要知道二维码/链接都可以随时登录。

Q5：用户必须关注微信服务号，才能使用微信扫码登录吗

不需要。用户扫码时完成微信授权，即可登录外部门户。

如果需要通过微信服务号接收通知消息，则必须先关注该服务号。

Q6：PC 浏览器支持外部用户微信扫码登录吗

支持

Q7：同一个人加入多个外部门户，怎么使用

外部用户登录后只能使用当前外部门户应用，暂不支持在不同外部门户应用之间直接切换。

需要访问其他应用时，必须重新打开该应用对应的链接或扫描二维码登录。

Q8：如何通过服务号向用户发送微信通知。

点此请参考详细介绍

外部用户如何收费

所有版本均赠送 100 个外部用户额度。超过赠送额度后，可以继续购买外部用户包，购买人数越多，单价越低。

平台中主要包括三种用户身份：组织人员、外协人员和外部用户

组织人员： 已注册平台账户并加入当前组织的正式成员，可以使用组织授权范围内的平台功能。
外协人员： 已注册平台账户，但未加入当前组织，仅被邀请参与当前组织中的部分应用或协作模块。例如，外部人员被邀请加入群组参与讨论后，即属于当前组织的外协人员。
- 同一名用户可能是某个组织的组织人员，同时作为外协人员参与其他组织中的应用或协作模块。
外部用户： 通过某个应用开放的外部门户登录，仅使用该应用对外提供的业务功能。

组织人员和外协人员:可以通过 App、小程序、PC 或手机浏览器登录，也支持单点登录及企业微信、钉钉、飞书、Microsoft Entra 等第三方登录方式。
外部用户:仅支持通过 Web 端登录，包括 PC 浏览器、手机浏览器和微信内置浏览器，不支持使用 App 和小程序。不支持第三方账号登录。

限制的功能	外部用户	外协人员	组织人员
协作套件、通讯录、在线聊天等功能模块	不支持	支持	支持
待办，包括审批、填写、抄送和站内通知	不支持	支持	支持
部门、职位、组织角色和上下级汇报关系	不支持设置	不支持设置	支持设置
应用角色	只能分配一个应用角色	可以分配多个应用角色	可以分配多个应用角色

这篇文档对你有帮助吗？