外部门户验证码和工作流短信无法收到？
为进一步加强防诈防骚扰的治理工作，应监管部门要求，三大运营商从315开始至今持续出台各种管控政策，并对前期执行的各种要求进一步收紧。目前主要有以下3个政策，可能造成短信发送失败、延迟发送，部分号码收不到等情况，建议尽快自查修改。
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短信签名完成实名登记后才能发送短信
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短信内容中含有链接和联系方式大概率被拦截
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运营商夜间业务限流(观测预估时间23:00-07:00)
签名须实名登记
什么是短信签名
例如一条短信：【明道云】您的验证码是706332，感谢您的使用！。其中短信签名为明道云，短信发送前将自动补全【】并置于短信内容最前位置。
现在要求签名实名登记，就是要实现通过签名能直接找到发送方是谁，能有效遏制诈骗短信和垃圾短信。
签名来源和规范
| 签名来源 | 要求 |
|---|---|
| 公司/组织机构全称 | 与证照上的公司名称完全一致。 若全称超过12个字符，建议使用公司简称。 组织机构必须使用全称 |
| 公司简称 | 简称需包含在公司的全称中，且能唯一标识企业主体。 企业简称不能对应到多家企业，不能跳字、不能乱序、不能加字、不能省略主要信息。 合规示例： 【上海万企明道软件有限公司】、【上海万企明道】。 不合规示例： 【明道】、【万企明道】、【明道软件】：存在多个地区的明道公司，无法体现独特性和唯一性； 【上海明道】：不能跳字 【明道办公平台】：不能加字 |
| 商标名称 | 商标已在中国商标网完成注册。 |
签名审批时长
由于三家运营商审批执行策略差异，提交登记后，所有运营商都审批通过平均需要3个工作日，使用商标名称的签名审核平均需要7个工作日。
3个工作日后，分别使用三大运营商的手机号，少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果。待成功率满足要求后，再进行批量发送。
修改签名
注意：必须先在HAP平台中完成组织认证，才可以修改签名。
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外部门户的注册/登录的验证码、以及邀请、审批结果通知等短信
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工作流中的短信节点
如果在用的签名还在审批，短信签名可改为明道云保证短信的正常收发。建议保留原短信节点，新增一个使用明道云签名的节点。通过设置分支让流程使用明道云签名发送短信，待签名完成审批后，可删掉分支和新加的短信节点。
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公开表单中的手机号验证码
使用内置签名
当自定义签名处于审核中，或因资料缺失暂无法实名时，可使用平台内置且已实名的两种签名：【明道云】、【吉信通】。
验证码短信
可选择签名的验证码的场景：外部门户的注册、登录、找回密码等验证码，公开表单中的手机号验证码。
不同签名的验证码内容略有不同。使用 【吉信通】 时，系统会自动补充门户名称或组织简称信息。下表为对比示例：
| 签名 | 适用场景 | 验证码短信示例 |
|---|---|---|
| 自定义签名 | 实名登记已通过 | 【自定义】您的验证码是1234，感谢您的使用！ |
| 明道云 | 平台官方签名, 对熟悉HAP平台用户可用 | 【明道云】您的验证码是1234，感谢您的使用！ |
| 吉信通 | 无可用自定义签名， 需要在短信中体现来源 | 外部门户：【吉信通】您的验证码是1234，感谢您的使用（发自：外部门户名称） 公开表单：【吉信通】您的验证码是1234，感谢您的使用（发自：组织简称） |
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外部门户名称 设置路径：外部门户 > 门户设置 > 基础设置 > 门户名称
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组织简称 设置路径： 系统头像 > 组织管理 > 组织 > 组织信息 > 修改组织信息
自定义短信内容
在可自定义短信内容的场景（如：工作流短信节点、外部门户邀请、审批结果通知等），三种签名的发送效果一致。若使用 【明道云】 或 【吉信通】 且需要体现组织或业务来源，可在短信正文中手动添加标识信息。
签名实名后，依然收不到短信？
短信模板报备
当合理合规的短信内容无法收到时，可以先将短信模板进行报备，减少拦截风险。
点此报备短信模板， 报备前，需完成签名的实名登记。
特别提醒:
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受限于运营商系统能力及政策变动等因素，无法从运营商侧获取“引流信息”报备结果
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包含链接或电话的短信，不论是否提交报备，但是在相关政策实施过程中，都可能触发拦截管控风险，影响短信正常触达
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不含链接和电话的短信，在备案后2个工作日后少量多次尝试发送观察情况
收不到短信的原因和规范
1.内容中含有链接和电话
从2025年7月10日开始,三大运营商全部执行“引流信息（链接、联系方式等）拦截”管控措施 ， 内容包含链接、电话的短信极大概率被拦截。
短信中包含链接、ip、手机号、固定电话号码（含400/800/9X/12X等开头的各类服务号码）等都将将面临拦截风险，建议您非必要去掉这些内容。
2.夜间时段短信流量管控
目前中国联通、中国电信都已开启夜间时段（观测预估时间为23:00-07:00）短信流量管控，建议尽量控制夜间短信发送量级，如短信内容都符合规范，可能是由流控策略导致，需重新发送。
3.短信类型选择错误
营销类型的短信选择了行业通知类型导致被拦截（不同类型的短信，监管机制不同）
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通知短信禁止发送或夹带营销推广类的内容，不能包含“拒收请回复R”。
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发送会员节日或生日关怀、促销活动通知内容需按营销短信提交。
4.格式问题
- 短信总长度（含签名）最长不超过500字，汉字、字母、数字、标点符号（不区分全角/半角）以及空格等都按1个字计算。
- 不支持【】，以免与签名混淆，可使用引号、书名号替代
- 不支持￥、★以及通过按键录入的组合型特殊符号，例如^_^&、☞、✓、※等，以免引起短信出现乱码。
5.发送内容太随意
可能只是想测试下短信功能，发送的是'123'，'测试测试'、‘通知通知通知’，等无实质内容，这种也可能会拦截。建议在测试短信功能时，编写正式场景的通知内容来发送。可使用：您的验证码是：3587进行发送。
6.其他
一些词语或语境也可能触发触发运营商监管机制，进入人工确认环节，导致延迟发送。