外部门户验证码和工作流短信无法收到？
签名须实名登记
为进一步加强反电信诈骗及垃圾短信治理工作，根据工信管函〔2023〕794号等相关文件的要求，特别是在2025年"3·15晚会"曝光相关问题后，运营商已全面实施短信签名实名制要求：所有短信在发送前，签名须完成实名登记。
未实名登记的签名随时会被运营商发现并整改，将出现部分号码或全部号码收不到短信，以及短信投递出现异常延迟等问题。
什么是短信签名
例如一条短信：【明道云】您的验证码是706332，感谢您的使用！。其中短信签名为明道云，短信发送前将自动补全【】并置于短信内容最前位置。
现在要求的短信签名实名登记，就是要实现通过签名能直接找到发送方是谁，能有效遏制诈骗短信和垃圾短信。
签名来源和规范
| 签名来源 | 要求 |
|---|---|
| 公司/组织机构全称 | 与证照上的公司名称完全一致。 若全称超过12个字符，建议使用公司简称。 组织机构必须使用全称 |
| 公司简称 | 简称需包含在公司的全称中，且能唯一标识企业主体。 企业简称不能对应到多家企业，不能跳字、不能乱序、不能加字、不能省略主要信息。 合规示例： 【上海万企明道软件有限公司】、【上海万企明道】。 不合规示例： 【明道】、【万企明道】、【明道软件】：存在多个地区的明道公司，无法体现独特性和唯一性； 【上海明道】：不能跳字 【明道办公平台】：不能加字 |
| 商标名称 | 商标已在中国商标网完成注册。 |
签名审批时长
由于三家运营商审批执行策略差异，提交登记后，所有运营商都审批通过平均需要3个工作日，使用商标名称的签名审核平均需要7个工作日。
3个工作日后，分别使用三大运营商的手机号，少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果。待成功率满足要求后，再进行批量发送。
在签名实名登记审批期间，可先使用已经实名登记的签名 【明道云】 保证正常的接收。注意：在HAP平台中完成组织认证后，才可以修改签名。
哪些功能使用了短信签名
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外部门户的注册/登录的验证码、以及邀请、审批结果通知等短信
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工作流中的短信节点
如果在用的签名还在审批，短信签名可改为明道云保证短信的正常收发。建议保留原短信节点，新增一个使用明道云签名的节点。通过设置分支让流程使用明道云签名发送短信，待签名完成审批后，可删掉分支和新加的短信节点。
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公开表单中的手机号验证码
签名实名后，依然无法收到工作流短信？
先检查是否是同一家运营商的号码无法收到，如果是同一家运营商，可能这家运营商还没通过审批。
可能的原因
签名实名登记后，短信内容不合规范也会导致无法收到或延迟收到短信，主要有以下原因：
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业务不支持
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禁止发送违法违规的内容
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不支持含有特定联系方式（非企业公众号、QQ号、QQ群、微信群、抖音、加群）。
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禁止发送涉及：色情、赌博、毒品、党政、博彩、赌球、彩票、暴力、恐吓、走私、棋牌、成人用品、贩卖个人信息、违禁品、上门追讨、比分竞猜、众筹、慈善募捐、宗教、迷信（算命、算卦、风水）、股票、私募、原油期货、虚拟货币、刻章、A货、烟酒、代开发票、代理注册、代办证件、代办年检、代理记账、加群、加QQ或者加微信、加客服、回复确认收货、运营商相关（增值业务、营业厅、移动、联通、电信、 广电、大王卡、短信群发、4G\5G等）、代写论文刊物、刷单、做任务、空包网、数字藏品、租机、法律维权、调解、商标注册、留学、移民、贷款、催款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、一元云购、二类电商、淘口令、零元购、整容、医美、皮草、返现返利、殡葬、邀请好评、积分兑换、积分领取、职业培训、问卷调查、装修（含建材和家私）、POS机、上门按摩、兼职、APP下载/推广链接、游戏推广、交友推广、金融推广（银行推广、保险推广、借贷、分期等）、会展推广、招聘推广、数据排名、拓客引流、SEO关键词搜索、代办推广（知识产权、专利、软著等）、房地产推广、邀请注册、招标推广、加盟推广、用户拉新、用户召回等内容的短信。
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格式问题
- 短信总长度（含签名）最长不超过500字，汉字、字母、数字、标点符号（不区分全角/半角）以及空格等都按1个字计算。
- 不支持【】，以免与签名混淆，可使用引号、书名号替代
- 不支持￥、★以及通过按键录入的组合型特殊符号，例如^_^&、☞、✓、※等，以免引起短信出现乱码。
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短信类型选择错误
营销类型的短信选择了行业通知类型导致被拦截（不同类型的短信，监管机制不同）
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通知短信禁止发送或夹带营销推广类的内容，不能包含“拒收请回复R”。
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发送会员节日或生日关怀、促销活动通知内容需按营销短信提交。
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发送内容太随意,没有体现业务内容
可能只是想测试下短信功能，发送的是'123'，'测试测试'、‘通知通知通知’，等无实质内容，这种也可能会拦截。 建议在测试短信功能时，编写正式场景的通知内容来发送。可使用：
您的验证码是3587进行发送。 -
内容中含有链接，如果带有链接，运营商可能会进行人工审核，抽检链接的内容是否合法，通过后才发送。工作时间一般会延迟1小时左右。
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其他，一些词语或语境也可能触发触发运营商监管机制，进入人工处理流程，导致延迟发送。
短信模板报备
签名登记审批完成后，如果依然收不到工作流的短信，请报备短信模板，给此模板添加标注，以后免审快速发送。点此报备短信模板