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工作流节点-填写节点

节点功能： 在业务流程中，如果需要某个成员提供一些信息来推进流程的执行，可以通过填写节点通知其填写，待填写完成后继续执行后面的流程节点。在其填写内容时，支持字段的权限设置（隐藏，选填，必填，只读），还支持设定限时处理，到时未处理可以自动提交或催办提醒，

场景配置示例：

当有新的反馈提交后，通知客服专员分配技术负责人跟进排查。

首先创建一个工作表事件触发的工作流，且是新增时触发，然后添加填写节点。

基础能力​

1.设置节点名称​

请根据当前节点的功能正确命名，填写通知的消息中会显示这里的名称。如下图：

2.选择填写对象​

我们选择的触发节点代表的记录，即触发流程的那个新工单。

3.选择填写人​

可以从通讯录中选择固定的人，也可以选择部门、职位或应用下的角色。

如果部门、职位或应用下的角色人员有多个，则会通知所有人填写，在填写时以第一个人填写为准，其他人不能再操作。

4.设定填写人的可见、可编辑字段​

工单让客服预判处理，需要他必须指定一个人继续跟进，因此我们将跟进人字段设置为必填，其他字段可根据需要设置为隐藏、只读、可填写和必填。

这里要填写的字段是前面【填写对象】中选择的那条记录的字段。按照表单本身的真实顺序方式排序，并默认全部为只读状态。

  • 新增字段默认可查看

    如果勾选此项配置，则之后工作表新增的字段都会被自动勾选“查看”选项；

    如果不勾选，则之后工作表的新增字段默认不能查看。如新增的字段需要查看，则需重新配置可见字段。

5.设置摘要字段​

这里设定的摘要字段，在我的流程中的待处理列表中会显示，便于快速预览。

效果：

填写效果​

如下图，为填写人的操作演示。

  • 通过工作流消息进入

特别提醒​

1、填写人必须通过消息通知或者待办流程中打开记录进行编辑并【点击提交】才算完成了填写，不然此流程此节点一直是进行中，不会继续执行后面的节点。 直接进入工作表打开记录进行填写是没有效果的，填写节点依然需要等待填写。

2、填写人不受此应用角色的权限限制，填写节点额外赋予了填写人对于记录的查看、编辑权限。例如，填写人无法直接进入工作表看到表的记录，但是通过工作流的填写(审批节点也一样)可以赋予他查看和编辑的权限。但是要编辑记录必须通过填写流程才能编辑。

更多功能​

6、自定义按钮名称​

名称默认是提交两个字，您可以根据实际业务场景修改名称。

7、填写说明​

通过设置填写说明内容，可以告知填写时的注意事项。

效果：

8、提示音​

当填写人处于登录状态，可以播放指定的提示音。提示音可以根据场景选择，可以是一个固定音频，也可以将一段文本转为语音播放。

当PC和APP同时在线，仅在PC端播放声音。

9、填写人转交和暂存​

暂存 勾选后，填写人在操作时可以先编辑字段内容并保存，但可不确定提交，流程不继续向下执行。

转交 勾选后，填写人在操作时可以委托他人填写，自己不再操作。默认支持转交给所有人，添加候选人后，仅支持从后续人中选择转交。

按钮位置：

10、登录密码验证​

开启后，必填输入密码验证才能提交。

11、开启限时处理​

可以给当前节点的填写人设置一个时长，在这个时长内提交都于正常操作，超过这个时长就是超时处理，超时前可以设定1次或多次的提醒，也可以设定超时一段时间后自动提交。

1) 设置截止时刻​

晚于截止时刻还未填写，会显示为超时，截止时刻的时间有两种设置方式：

  • 自定义时间

    从通知填写开始，XXX（天、小时、分钟）后算超时。如下图，表示当前填写人的正常处理时间是8小时，超过8小时就算超时。

  • 基于某个日期字段

    可以基于某个日期字段，也可以设定固定的时间。如下图，是基于工作表中一个设定的截止时间字段。

    如果选择的日期字段，则需要手动设置时间部分。

2) 设置提醒方式和提醒内容​

在截止时间前后，可以自动提醒填写人尽快处理，除了填写人，还可以添加其他人督办审批，如填写人的上司。

如下图：在截止时间前2个小时，提醒填写人和他的上司。

勾选重复提醒后，将在第一次提醒后，每隔一段时间就提醒一次（超过截止之间，也会重复提醒，最多提醒10次）

如果您需要超时前，超时后都通知催办，可以设置多组提醒。如下图，超时前2小时和超时后1小时都会发催办提醒。

3) 超时处理​

如果填写还未完成，可以设置处理方式。有3种方式：自动提交、流程中止、什么也不做继续等待

12、填写人为空时如何处理​

此功能和审批人为空时的功能逻辑相同，点此参考

13、启用邮件通知​

启用后，待办消息同时会以邮件的形式发送给填写人。在邮件中可以点击链接登录处理。

邮件0.03元/封，自动从账务中心扣费

14、数据更新​

在流程开始执行填写节点时和填写人完成填写离开填写节点时，可以自动修改记录的字段内容。如下图。

  • 节点开始时更新

    在进入填写节点时，将工单的状态自动改为“客服确认中”，

  • 填写后更新

    在完成填写后，将工单的状态自动改为“研发处理中”。

在发起审批流程中，由于不能使用更新记录节点，在审批流程中如果有填写节点，可以使用此功能更新记录内容。

15、设置的填写人和实际执行人有什么不同​

在填写节点的后续节点，可能使用到填写人，会让您选择设置的填写人还是实际执行人。

  • 一般情况下，填写人和执行人是同一个人，但是当填写人转交给别人填写，那么接手的那个人就是实际执行人。

  • 如果填写节点选择的填写人是一个职位，这个职位有多个人，这时“填写人”是多个人，而实际执行人是第一个操作的那个人。