工作流節點-填寫節點
節點功能:
在業務流程中,如果需要某個成員提供一些信息來推進流程執行,可以通過填寫節點,在其填寫記錄內容時,支持字段的權限設置(隱藏,選填,必填,隻讀)。
還支持設定限時處理,到時未處理可以自動提交或催辦提醒。
場景配置示例:
當有新的反饋提交後,通知客服專員分配技術負責人跟進排查。
首先創建一個工作錶事件觸發的工作流,且是新增時觸發,然後添加填寫節點。
基礎能力
1.設置節點名稱
請根據當前節點的功能正確命名,填寫通知時會讀取這裏的名稱。如下圖:
2.選擇填寫對象
我們選擇的觸發節點代錶的記錄,即觸發流程的那個新工單。
3.選擇填寫人
可以從通訊錄中選擇固定的人,也可以選擇部門、職位或應用下的角色。
如果部門、職位或應用下的角色人員有多個,則會通知所有人填寫,在填寫時以第一個人填寫為準,其他人不能再操作。
4.設定填寫人的可見、可編輯字段
工單讓客服預判處理,需要他必須指定一個人繼續跟進,因此我們將跟進人字段設置為必填,其他字段可根據需要設置為隱藏、隻讀、可填寫和必填。
這裏要填寫的字段是前麵【填寫對象】中選擇的那條記錄的字段。按照錶單本身的真實順序方式排序,並默認全部為隻讀狀態。
新增字段默認可查看
如果勾選此項配置,則之後工作錶新增的字段都會被自動勾選“查看”選項;
如果不勾選,則之後工作錶的新增字段默認不能查看。如新增的字段需要查看,則需重新配置可見字段。
5.設置摘要字段
這裏設定的摘要字段,在我的流程中的待處理列錶中會顯示,便於快速預覽。
效果:
填寫效果
如下圖,為填寫人的操作演示。
通過工作流消息進入
特彆提醒
1、填寫人必須通過消息通知或者待辦流程中打開記錄進行編輯並【點擊提交】纔算完成瞭填寫,不然此流程此節點一直是進行中,不會繼續執行後麵的節點。 直接進入工作錶打開記錄進行填寫是沒有效果的,填寫節點依然需要等待填寫。
2、填寫人不受此應用角色的權限限製,填寫節點額外賦予瞭填寫人對於記錄的查看、編輯權限。例如,填寫人無法直接進入工作錶看到錶的記錄,但是通過工作流的填寫(審批節點也一樣)可以賦予他查看和編輯的權限。但是要編輯記錄必須通過填寫流程纔能編輯。
更多功能
6、自定義按鈕名稱
名稱默認是提交兩個字,您可以根據實際業務場景修改名稱。
7、填寫人轉交和暫存
暫存 勾選後,填寫人在操作時可以先編輯字段內容並保存,但可不確定提交,流程不繼續嚮下執行。
轉交 勾選後,填寫人在操作時可以委托他人填寫,自己不再操作。默認支持轉交給所有人,添加候選人後,僅支持從後續人中選擇轉交。
按鈕位置:
8、登錄密碼驗證
開啓後,必填輸入密碼驗證纔能提交。
9、開啓限時處理
可以給當前節點的填寫人設置一個時長,在這個時長內提交都於正常操作,超過這個時長就是超時處理,超時前可以設定1次或多次的提醒,也可以設定超時一段時間後自動提交。
1) 設置截止時刻
晚於截止時刻還未填寫,會顯示為超時,截止時刻的時間有兩種設置方式:
自定義時間
從通知填寫開始,XXX(天、小時、分鍾)後算超時。如下圖,錶示當前填寫人的正常處理時間是8小時,超過8小時就算超時。
基於某個日期字段
可以基於某個日期字段,也可以設定固定的時間。如下圖,是基於工作錶中一個設定的截止時間字段。
如果選擇的日期字段,則需要手動設置時間部分。
2) 設置提醒方式和提醒內容
在截止時間前後,可以自動提醒填寫人盡快處理,除瞭填寫人,還可以添加其他人督辦審批,如填寫人的上司。
如下圖:在截止時間前2個小時,提醒填寫人和他的上司。
勾選重復提醒後,將在第一次提醒後,每隔一段時間就提醒一次(超過截止之間,也會重復提醒,最多提醒10次)
如果您需要超時前,超時後都通知催辦,可以設置多組提醒。如下圖,超時前2小時和超時後1小時都會發催辦提醒。
3) 超時處理
如果填寫還未完成,可以設置處理方式。有3種方式:自動提交、流程中止、什麼也不做繼續等待
10、填寫人為空時如何處理
此功能和審批人為空時的功能邏輯相同,點此參考
11、啓用郵件通知
啓用後,待辦消息同時會以郵件的形式發送給填寫人。在郵件中可以點擊鏈接登錄處理。
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12、數據更新
在流程開始執行填寫節點時和填寫人完成填寫離開填寫節點時,可以自動修改記錄的字段內容。如下圖。
節點開始時更新
在進入填寫節點時,將工單的狀態自動改為“客服確認中”,
填寫後更新
在完成填寫後,將工單的狀態自動改為“研發處理中”。
在發起審批流程中,由於不能使用更新記錄節點,在審批流程中如果有填寫節點,可以使用此功能更新記錄內容。
13、設置的填寫人和實際執行人有什麼不同
在填寫節點的後續節點,可能使用到填寫人,會讓您選擇設置的填寫人還是實際執行人。
一般情況下,填寫人和執行人是同一個人,但是當填寫人轉交給彆人填寫,那麼接手的那個人就是實際執行人。
如果填寫節點選擇的填寫人是一個職位,這個職位有多個人,這時“填寫人”是多個人,而實際執行人是第一個操作的那個人。
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