收不到短信或邮件
1、收不到验证码短信
如果您注册HAP平台时收不到验证码,点此提交 您的账号,我们查询后人工发送。 提交前,建议先通过语音电话接收验证码。
工作时间:周一 至 周五 9:00 - 18:00,非工作时间回复可能会有延迟。
外部门户验证码和工作流短信节点发送的短信无法收到,管理员需要进行签名实名登记
2、收不到邮件
点此提交 您的邮箱地址,注明收不到什么件(注册?找回密码?),我们查询后人工发送。
工作时间:周一至周五 9:00 - 18:00,非工作时间回复可能会有延迟。
如果是业务邮件可能被服务商拦截,对于同一个收件人(同一个邮箱),一个小时内最多发10封邮件,超过10封后 继续发送将会被服务商拦截。该措施是为了防止业务失控,出现异常推送。请合理设计流程避免1小时内同一邮箱地址发送量超过10封。
收不到短信的根本原因
HAP是通过安全的、专业的第三方短信服务平台进行短信发送,使用了阿里云、腾讯云、云通讯等服务。其他公司也可能通过这些平台向用户发送短信(短信号码为106开头)。
有以下情况用户收不到这个服务平台的短信:
1、用户之前有收到过同一短信平台发送的短信并 回复了退订,此平台就会把这个手机号拉黑,不再发送任何短信,HAP再通过这个平台发短信时就会被屏蔽。
2、用户之前有收到过同一短信平台发送的短信并直接向运营商(移动、联通、电信)投诉,运营商会为用户屏蔽这个平台的所有短信。
3、用户手机拦截或手机号状态(停机、关机、空号)无法收到短信。
收不到激活邮件的根本原因
是贵司的企业邮局服务商屏蔽和拒收了来自HAP的邮件,这也会给其他同事的注册和使用带来不便,因此建议您联系您的企业邮局服务商,反馈这个问题,请他们来处理您该收到的邮件收不到的问题,只需要将 mingdao.com
、 sender.mingdao.net
、 workflow-sender.mingdao.net
、register.mingdao.com