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收不到短信或邮件


1、收不到验证码短信

如果您在注册HAP( www.mingdao.com ) 时收不到验证码,点此提交 您的手机号,我们查询后人工发送。

工作时间:周一 至 周五 9:00 - 18:00,非工作时间回复可能会有延迟。

外部门户验证码或工作流发送的短信无法收到,管理员需要进行签名实名登记

2、收不到邮件

如果是业务邮件可能被服务商拦截,对于同一个收件人(同一个邮箱),一个小时内最多发10封邮件,超过10封后继续发送将会被服务商拦截。该措施是为了防止业务失控,出现异常推送。请合理设计流程避免1小时内同一邮箱地址发送量超过10封。

收不到激活邮件的原因

是贵司的企业邮局服务商屏蔽和拒收了来自HAP的邮件,这也会给其他同事的注册和使用带来不便,因此建议您联系您的企业邮局服务商,反馈这个问题,请他们来处理您该收到的邮件收不到的问题,只需要将 mingdao.comsender.mingdao.net、 workflow-sender.mingdao.netregister.mingdao.comworkflow.mail.mingdaoyun.cnsmtp-out.qcloudmail.com 加入域名白名单就可以了。

当然,如果对方不受理,您可以自行把上面的域名加入自己邮箱的域白名单,这样也可以收到邮件(可能会有一些时间上的延迟)。

如果您使用的是企业邮箱,此项操作建议请贵公司的网管操作。

如果您使用的是免费邮箱(如QQ,163,126邮箱),请自行操作,如下:

以 QQ 邮箱为例(见下图):

  • 1.进入邮箱后,点击“设置”

  • 2.点击“反垃圾”标签

  • 3.选择“设置域名白名单”

    在打开的页面文本框内依次将下列域名加入到白名单中。 mingdao.comsender.mingdao.net、 workflow-sender.mingdao.netregister.mingdao.comworkflow.mail.mingdaoyun.cnsmtp-out.qcloudmail.com。(前面不要加@符号)